GDPR POLITIKA PRIVATNOSTI Voditelj obrade podataka: RWA Hrvatska d.o.o. Zapadno predgrađe 18 HR, 31000 Osijek Tel.: 031/ 333 286 Fax: 031/ 283 354 OIB: 42621503715 Sve informacije oko naše GDPR politike privatnosti i obrade vaših podataka možete dobiti kontaktirajući našeg službenika za zaštitu osobnih podataka putem e-mail adrese gdpr@rwa.hr ili na broj mobitela +385 99 24 55 903. Prikupljamo samo one osobne podatke koje nam Vi želite dati ili one koji su neophodni kako bismo Vam pružili (i unaprijedili) usluge. Prikupljamo izravne osobne podatke kao što su ime, adresa, broj telefona i e-mail adresa, kao i neizravne podatke kao što su Cookies (praćenje), veza i informacije o sustavu. Vaši osobni podaci će se koristiti isključivo u svrhu RWA Hrvatska d.o.o. poslovanja, kao i za upravljanje, podršku i dobivanje povratnih informacija o pruženoj usluzi te kako bi se spriječilo narušavanje sigurnosti, zakona ili uvjeta iz ugovora. RWA Hrvatska d.o.o. nikada neće dijeliti Vaše osobne podatke s poslovnim suradnicima koji ih namjeravaju iskoristiti za izravne marketinške svrhe, osim ako nam niste dali određeno dopuštenje za to. Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno. Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka. Ova Pravila se ne primjenjuju na anonimne podatke. Anonimni podatak je podatak koji se ne može povezati s određenom fizičkom osobom.   Kako prikupljamo osobne podatke RWA Hrvatska d.o.o. prikuplja Vaše osobne podatke, između ostalog, u sljedećim slučajevima:

• ukoliko nas izravno kontaktirate putem bilo koje internetske stranice RWA Hrvatska d.o.o. kako biste zatražili informacije ili ponudu za naše proizvode ili usluge
• ukoliko izravno od nas kupite proizvod ili uslugu
• ukoliko odgovorite na naše izravne marketinške kampanje, na primjer ispunjavanjem forme za unos podataka na našoj internetskoj stranici
• ukoliko nam partneri ili principali dostave Vaše podatke na dozvoljen način
• ukoliko smo Vaše osobne podatke dobili iz drugih izvora, na primjer od posrednika za poslovne adrese
• ukoliko ste mlađi od 16 godina, molimo vas da nam ne pružate nikakve podatke bez odobrenja roditelja ili skrbnika

Komentari Kada posjetitelji napišu komentar na web-stranici mi prikupljamo podatke prikazane u formi komentara, i također IP adresu posjetitelja kao i string korisničkog agenta preglednika kako lakše detektirali spam. Moguće je da je anonimiziran string kreiran iz Vaše adrese e-pošte (koji se također zove hash) dostavljen Gravatar servisu kako bi provjerili da li ga koristite. Pravila privatnosti Gravatar servisa dostupna su ovdje: https://automattic.com/privacy/. Nakon odobrenja Vašeg komentara, Vaša profilna slika je javno vidljiva u kontekstu Vašeg komentara. Medij Ako prenesete sliku na web-stranicu, trebali bi izbjegavati prijenos slika koje imaju ugrađene podatke o lokaciji (EXIF GPS). Posjetitelji web-stranice mogu ih preuzeti i izdvojiti bilo koje podatke o lokaciji iz slika sa web-stranice. Kolačići Ako napišete komentar na našoj web-stranici, možete odabrati da spremite ime, adresu e-pošte i web-stranicu u Kolačiće. Ovo je kako bi vam olakšali ponovno komentiranje, da ne morate ponovno unositi te informacije. Ovi Kolačići traju godinu dana. Ako imate račun i prijavite se na ovu web-stranicu, postaviti ćemo privremeni Kolačić kako bi utvrdili da li Vaš preglednik prihvaća Kolačiće. Ovaj Kolačić ne sadrži osobne podatke i briše se kada ugasite preglednik. Kada se prijavite, također ćemo postaviti nekoliko Kolačića kako bi sačuvali Vaše podatke o prijavi i Vaše postavke zaslona. Kolačići prijave traju dva dana, i Kolačići postavki zaslona traju godinu dana. Ako odaberete „Zapamti me“, Vaša prijava će trajati dva tjedna. Ako se odjavite s računa, Kolačići prijave biti će uklonjeni. Ako uredite ili objavite članak, dodatni Kolačić biti će spremljen u Vašem pregledniku. Ovaj Kolačić ne sadrži osobne podatke i samo ukazuje na ID objave članka koji ste upravo uredili. Kolačić istekne nakon 1 dana. Što je Kolačić? Kolačići su male datoteke koje stranica ili njegov davatelj usluga prenosi na tvrdi disk Vašeg računala putem web preglednika (ukoliko mu dopustite), a koji omogućuje sustavu stranice ili pružatelju usluga prepoznavanje Vašeg preglednika, te zadrže i zapamte određene informacije. Na primjer, mi koristimo Kolačiće kako bi nam pomogli spremiti i obraditi proizvode u Vašoj košarici. Oni se, također, koriste kako bi nam pomogli u razumijevanju vaših postavki temeljenih na prethodnoj ili trenutnoj aktivnosti na stranici, što nam omogućava pružanje vama boljih usluga. Kolačiće, također, koristimo za pomoć pri prikupljanju sveobuhvatnih podataka o prometu na stranici i interakciji, a sve kako bismo mogli ponuditi bolje korisničko iskustvo i alate u budućnosti. Kako onemogućiti Kolačiće? Isključivanjem Kolačića odlučujete hoćete li dopustiti pohranjivanje Kolačića na svom računalu. Postavke Kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u Vašem web pregledniku. Za informacije o postavkama Kolačića, odaberite web-preglednik koji koristite.

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer 9
• Internet Explorer 7 i 8
• Opera
• Safari

  Ugrađeni sadržaj s drugih web-stranica Članci na ovoj web-stranici mogu sadržavati ugrađeni sadržaj (npr. video, slike, članke, itd.). Ugrađeni sadržaj sa drugih web-stranica ponaša se istovjetno kao da je posjetitelj posjetio tu drugu web-stranicu. Ove web-stranice možda prikupljaju podatke o vama, koriste Kolačiće, imaju ugrađeno dodatno praćenje od trećih strana, i nadgledaju Vašu interakciju s tim ugrađenim sadržajem, uključujući praćenje Vaše interakcije s ugrađenim sadržajem ako imate račun i prijavljeni ste na web-stranici.   Koji podaci se mogu prikupljati Možemo prikupljati sljedeće vrste podataka:

• Kontaktni podaci: ime, titula, adresa, kontakt broj, email adresa.
• Korištenje internetske stranice: način na koji koristite našu stranicu, uključujući informacije prikupljene putem Kolačića i ostalih tehnologija za praćenje
• Fotografije i video snimke: u slučaju prezentacija na sajmovima, konferencijama i drugim sličnim događanjima, možemo poprati događaj fotografiranjem ili snimanjem video materijala koje kasnije objavljujemo na internetskim stranicama RWA Hrvatska d.o.o. i društvenim mrežama
• Informacije o prodaji, uslugama i servisu: informacije o kupnji, uključujući korisnički identitet kupca, broj računa ili ugovora i informacije o činjenici korištenja naših usluga, uključujući prigovore i zahtjeve
• Informacije o povijesti kupca: stupanj zadovoljstva kupca, zaprimljene ponude, podaci o kupnji uključujući predmet i datum kupnje, datum isporuke, informacije o jamstvu, odaziv na kampanje, povijest prigovora, povijest servisa i usluga

  Kako se vaši podaci mogu koristiti Korištenje osobnih podataka u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka mora biti opravdano temeljem jedne od pravnih osnova, a mi ovim pravilnikom utvrđujemo osnove za svaku upotrebu osobnih podataka. Opravdana osnova za upotrebe su Legitimni interes i Suglasnost. Legitimni interes: Ova obrada temelji se na legitimnom interesu RWA Hrvatska d.o.o. za promoviranjem i pružanjem informacija o svojim proizvodima i uslugama, kao i u svrhu održavanja najviših standarda prodaje i usluga iz svoje ponude. Temeljna prava i slobode postojećih i potencijalnih kupaca odmjerena su u odnosu na interes RWA Hrvatska d.o.o. da obrađuje osobne podatke u navedenu svrhu. Ponude i prodaja, usluge i servis Vaši osobni podaci koristiti će se za obradu ponuda, prodaju, instalaciju i servisiranje. Pružanje osobnih podataka u svrhu prodaje i servisa predstavlja ugovornu obvezu te ako ih ne pružite, to će utjecati na ispravno izvršenje ili ga čak onemogućiti. RWA Hrvatska d.o.o. prikuplja [kontaktne podatke, osobne podatke i interese, informacije o ponudama, prodaji, pruženim uslugama i servisu] te ih može koristiti kako bi procijenio koje novosti i ponude vas najvjerojatnije zanimaju te vas kontaktirao u vezi s tim ponudama u skladu s vašim interesima. RWA Hrvatska d.o.o. može te informacije podijeliti s partnerima, na primjer pravnim osobama koje pružaju uslugu financiranja, kako bi odgovorio na Vaše zahtjeve i dao vam odgovarajuću ponudu. Pravne obveze: RWA Hrvatska d.o.o. podliježe zakonima Hrvatske i dužan ih se pridržavati, uključujući pružanje vaših podataka tijelima za provedbu zakona, regulatornim i sudskim tijelima te trećim parničnim stranama vezano uz postupke ili istrage bilo gdje u svijetu gdje je to zahtijevano. Tamo gdje je to dopušteno, izravno ćemo vam uputiti takav zahtjev ili vas obavijestiti prije odgovora, osim ako bi to moglo utjecati na sprječavanje ili otkrivanje zločina. Pružanje osobnih podataka u svrhu sukladnosti s obvezujućim zahtjevima za vašim podacima predstavlja zakonsku obvezu koja ovisi o konkretnom zahtjevu. Kako čuvamo sigurnost vaših podataka Koristimo razne sigurnosne mjere, uključujući enkripciju i autentifikaciju, kako bismo zaštitili i održali sigurnost, integritet i dostupnost vaših podataka. Između ostalog, koristimo i sljedeće mjere:

• strogo ograničen osobni pristup vašim podacima po načelu nužnog pristupa sigurni prijenos prikupljenih podataka
• postavljanje vatro zida na IT sustave u svrhu zabrane neovlaštenog pristupa
• trajno praćenje pristupa IT sustavima radi detekcije i sprječavanja zlouporabe osobnih podataka Svi vaši podaci pohranjuju se na našim sigurnim poslužiteljima i sigurnim poslužiteljima naših partnera te im se pristupa i koristi u skladu s našim pravilima i standardima sigurnosti (ili ekvivalentnim standardima naših proizvođača ili poslovnih partnera).

Zaštita privatnosti vaših podataka je trajna, te RWA Hrvatska d.o.o. poduzima sve mjere potrebne za zaštitu istih sukladno važećoj regulativi i dobrim praksama. Osobne podatke obrađujemo na siguran način, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od gubitka. Zaštitne mjere za informacije o lokaciji Određene usluge, na primjer dostava paketa na adresu, mogu se ponuditi isključivo ako odlučite otkriti svoju lokaciju. Vrlo ozbiljno shvaćamo povjerljivost takve informacije o lokaciji te koristimo slijedeće zaštitne mjere za informacije o lokaciji: Informacija se prikuplja ili joj se pristupa u tom obliku samo kada je to potrebno pružanje tražene usluge ili gdje smo zakonski obvezni zadržati i/ili pružiti tu informaciju (i gdje smo obvezni ustupiti tu informaciju tijelu za provedbu zakona ili drugoj trećoj strani, u tom slučaju ćemo vas obavijestiti, osim ako bi to moglo utjecati na sprječavanje ili otkrivanje zločina ili ako nam to nije dopušteno). Svaka druga upotreba informacija o lokaciji u svrhu analize izvršit će se na nepovratno anonimiziranim skupovima podataka   Koliko dugo zadržavamo Vaše podatke Ako napišete komentar, komentar i njegovi meta podaci su sačuvani trajno do opoziva. To je zato da možemo automatski prepoznati i odobriti buduće komentare, umjesto da ih držimo na čekanju za odobrenje. Za korisnike koji se registriraju na našoj web-stranici (ako ih ima), mi također pohranjujemo osobne podatke koje navedu u njihovim korisničkim profilima, Svi korisnici mogu vidjeti, urediti, ili obrisati svoje osobne podatke u bilo koje vrijeme (osim što ne mogu promijeniti svoje korisničko ime). Administratori web-stranice također mogu vidjeti i urediti te informacije. Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja. U slučaju davanja privole za marketing, podatke čuvamo onoliko dugo dok se privola ne povuče odnosno do opoziva s Vaše strane. U slučaju odbijenih ponuda, gdje nije dana privola za marketing, podatke vezane uz ponudu čuvamo godinu dana, a u slučaju da nas zatražite brisanje, isti će biti izbrisani odmah. Osobni podaci koji više nisu potrebni se ili nepovratno anonimiziraju ili se uništavaju na siguran način. Kako nas kontaktirati, Vaša prava na zaštitu podataka i pritužbu tijelu za zaštitu podataka? Ako imate ikakvih pitanja u vezi upotrebe vaših podataka, kontaktirajte našeg službenika za zaštitu osobnih podataka na e-mail gdpr@rwa.hr ili na broj mobitela +385 99 24 55 903.   U svakom trenutku imate pravo:

• tražiti nas da vam pružimo dodatne informacije o načinu na koji koristimo Vaše podatke
• da vam pošaljemo ispis osobnih podataka koje ste nam dali
• tražiti nas da ispravimo sve netočnosti u podacima koje imamo
• tražiti nas da izbrišemo sve podatke u odnosu na koje više nemamo zakonsku osnovu za upotrebu, u slučajevima gdje se obrada temelji na suglasnosti te vezano za svaki direktni marketing, povući svoju suglasnost s učinkom u budućnosti kako bismo prestali s takvom određenom obradom dati prigovor na svaku obradu [uključujući profiliranje] koja se temelji na legitimnom interesu zbog Vaše specifične situacije, osim ako su razlozi za izvršenje takve obrade jači od prava na zaštitu osobnih podataka
• tražiti nas da ograničimo način na koji koristimo Vaše podatke, npr. dok se prigovor obrađuje